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需求×資源到位=啟動醫療接送車

文/ 張翕翔

回到部落第一個工作是開醫療接送車,九人座大車、升降半自動化功能,對一個剛考上駕照的我,有種莫名的壓力,協會社工說:自921地震後,現在再次啟動接送車,是部落老人一直有這方面需求,加上資源剛好到位,在經費不足下先以一周一趟,開始在自達線部落開啟我的第一份工作。

我的第一天是非常緊張的,不到一年的開車經驗,就要開這麼大台的車,而且又是手排,還載很多長輩上車,開起車來真的綁手綁腳的,精神完全集中在開車這件事情身上,沒辦法顧及太多事情,但最終是平安的。

抵達醫院後,我真的不太懂醫院的流程,反而是長輩帶著我該去哪裡做些什麼事這樣,掛號去哪、哪一個診間等以及再去哪裡復健,其實根本沒辦法主動幫忙什麼,都是長輩們說翕翔過來這裡,懵懵懂懂的過了這一天,自己也注意下次來我該怎麼做,能更順利的完成。

在接送的過程中,畢竟只有一位司機以及一位隨車員,最多要顧上7位長輩的狀況,其實來講,在掛號跟等診間時,有點吃力,不一定每次每一個人都是看復健科,也有皮膚科、身體不適的,不同的診間這樣跑來跑去,彼此要分配好才能顧好每一位長輩。

在醫院當中,只是一個治療的過程,其實有一點也是不可被忽略的,那就是交際,平常大家因為行動不便,多半都是待在家中,很難走出戶外去閒聊,從一開始的都不好意思講話,到後來上車每個人都是有說有笑的,有時候大家還會在車上一起唱傳統歌謠,是個很舒適且安全環境,並不像說坐公車我要走一段路到站牌、上那麼高的公車、做起來也不是很舒服、還要趕公車回來的時間,若趕不到,就要公車站等一段時間,畢竟來回山上班次並不多,有時候會覺得名義上是醫療接送車,我覺得比較更像長輩們的採買車。

還有一個我覺得也是對於長輩們的另一種價值,長輩們更懂的會打理自己的儀容整潔,很可愛的一個舉動,慢慢發現長輩們的衣服越來越漂亮、頭髮越來越整齊,真的不誇張,連化淡妝的都有,我自己覺得這是一件很棒的事,通常在家不要不舒服就好,到後來也是懂得照顧自己的生活環境以及自己的儀容,有乾淨的身體及環境,就不會讓自己處於生活在病毒的壟罩下。

在這工作中,出車的前一天,我都會去長輩家拜訪,了解這禮拜有什麼需求,以及上禮拜看完醫生到今天的狀況是如何並做紀錄,因每個禮拜的隨車員都不一定一樣,回來可以與隨車員討論,我們出車這一天跟到醫院該怎麼幫助每一位長輩,另一方面也可以與醫院的醫生護士做溝通,讓醫療能夠更貼近長輩的需求。

自己到醫院,每個人的狀況我都會紀錄下來,使用什麼器材、器材是在幫助改善什麼的以及有什麼該注意的,當我在拜訪時,也能夠與長輩的家人溝通,讓他們了解就醫的狀況,讓家人們能夠更放心交給我們,這是一種責任也是一種信任,並不是就只有開個車,這麼簡單的一件事。

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